为了进一步提高输血科的服务质量，更好地配合临床输血治疗，输血科于2013年7月3对临床科室就“临床对输血科满意度”在科主任会上进行了一次调查。
　　在医务部的指导下，在临床医生、护士长及支部书记的大力支持和积极参与下，我科顺利完成了本次调查工作。本次调查共发放问卷80份，收回有效问卷64份，有效回收率为80﹪，本次问卷主要在临床输血质量控制、科室间沟通与协作及输血科工作人员的服务态度等方面进行了调查。结果如下：

1、您对输血科的供血服务满意吗？

满意：33票，占51.5% ;尚满意: 29票,占45.5%; 不满意: 2票,占2%

2、您对输血科人员的服务态度、医德医风表现满意吗？

 满意:32票，占50 % ;尚满意:27票，占47 % ;不满意:5票，占8 %

3、您对输血科的配血结果与临床情况符合度满意度如何？

  满意:42票，占66 % ;尚满意:21票，占32 % ;不满意: 票1，占2%

4、您对咨询服务满意吗？

 满意:37票，占58 % ;尚满意:22票，占34%  ;不满意: 5票，占8 %

5、您对血液发出是否及时满意度如何？

满意:34票，占43 % ;尚满意:26票，占41 % ;不满意: 4票，占6 %

调查结果显示输血科基本能为临床提供满意的服务，临床各科室也结合自身工作特点提出多条诚恳、宝贵的意见和建议，如泌尿外科建议以输血科的名义发文件到各临床科室,对临床需要备血或输血的病人及家属,应提前献相应数量的血作一个文件规定,以便更好对患者作沟通!呼吸内科提出病人输血时间过长,血液时间放置时间久,是否可以分批拿,或送回输血科存放?中医提出对于输血浆患者可否争取首次用前交叉配血即可的方案。还有些科室希望输血科能够进一步改进服务态度和提高服务质量，为临床医护人员提供更多的输血知识。针对反馈意见，输血科组织全科人员进行了专题讨论，仔细分析归纳、认真总结研究，针对临床提出的合理化建议立即进行改进和实施；要求全科工作人员一切以为临床和患者服务为中心，以《医疗机构临床用血管理办法》和《临床输血技术规范》为准则，加强素质教育，加强业务学习，不断提高业务水平，为临床提供更加全面的输血服务和相关咨询。