11月25日，我院外科楼M层住出院办理业务大厅重新启用叫号机，患者及家属在明亮宽阔的大厅有次序办理业务了。对此大家纷纷表示，我院的服务较以前了有很大的进步，对大厅窗口工作人员的服务态度也表示了充分的肯定。

          2012年10月我院新外科大楼启用，开放床位达到了1千5百张，虽然住出院办理业务大厅由门诊楼大厅搬迁至外科楼M层，并增加到13个业务窗口，但仍然无法满足业务量的需求，患者及家属常常因办理业务窗口数少、窗口业务繁锁、排队时间过长。为了更好地为患者服务，我院决定在有限的环境下提高服务，让群众满意。经过多个科室讨论，决定引进叫号机，改造大厅布局，按窗口业务功能分为三个区：入院登记/押金区；医疗保险区；出院结账区。并且每个区都配置显示器，显示等待办理的次序，同时配备两名安保人员负责排队机的管理及大厅次序，并安排多名志愿者在大厅维持秩序。让患者办理住出院业务方便多了。